head-hanter.ruSimpleOne совместно с партнерами провела исследование процессов управления ИТ-активами в российских компаниях, в котором приняли участие более 100 организаций из разных отраслей. Большинство участников оценили зрелость своих ITAM-процессов как низкую – 80% поставили себе 1-3 балла из 5. IT Speaker ознакомился с результатами опроса.
Выделенные ITAM-системы используют лишь 18% компаний, а каждая пятая ведет учет активов в Excel. Стандарты не применяют 42% опрошенных, среди использующих методологии преобладает ITIL 4. Приоритеты – учет оборудования, планирование закупок и контроль лицензий.
Чаще всего компании сталкивались с несвоевременным обслуживанием и поломками оборудования, срывами сроков из-за долгих согласований и неустановленными потерями оборудования. Эксперты выделяют корневую причину – отсутствие единого источника достоверных данных. Отдельная зона потерь – лицензии, которые компании оплачивают на большее число пользователей, чем реально задействовано.
«Рост ИТ-бюджетов не всегда означает рост зрелости ITAM-процессов – это разные вещи. Как правило, основные инвестиции направляются на закупку оборудования, лицензий и развитие инфраструктуры. При этом на решения, которые делают управление активами действительно эффективным, компании зачастую экономят. Речь идет о системах автоматического обнаружения активов, CMDB, инструментах нормализации и актуализации данных. Проблема в том, что именно эти компоненты являются основой качественного ITAM. Без них компания получает большое количество активов, но не имеет достоверной информации о них. В результате любые средства учета – будь то Excel или специализированная платформа – работают с неполными или некорректными данными», – рассказал IT Speaker директор «Инферит ИТМен» (кластер «СФ Тех» ГК Softline) Данила Трусов.
Он также подчеркнул, что комплексные внедрения нередко растягиваются на годы в ожидании доработок, интеграций и настроек: «За это время инфраструктура успевает существенно измениться, и часть решений устаревает еще до полноценного запуска».
Кроме того, по словам Трусова, значительная часть потерь от низкого качества ITAM остается незаметной для бизнеса – ИТ-команды вынуждены тратить время на ручную сверку данных вместо развития инфраструктуры.
Генеральный директор SimpleOne Руслан Шарипов отметил, что компании находятся на разных уровнях зрелости, и те, кто работает со специализированными ITAM-системами, точнее планируют бюджет. Зрелое управление активами строится на сочетании процессов и специализированных инструментов.
Эксперты ожидают, что расчет совокупной стоимости владения станет стандартной практикой, усилится интеграция ITAM с ITSM и ERP, а фокус сместится на управление облачными ресурсами и SaaS-подписками.
Ранее SimpleOne изучила вопрос платформенного подхода к внедрению генеративного ИИ в корпоративную среду. Так, переход от разрозненных инструментов к единой платформе позволяет перевести нейросети из стадии экспериментов в управляемую инфраструктуру.
Системный сдвиг: как ИИ меняет рынок труда в ИТ