head-hanter.ru61% россиян нейтрально относятся к ИИ-ответам на сервисах онлайн-шопинга. Однако 22% меньше доверяют информации, подготовленной ИИ, а 17%, наоборот, относятся к таким ответам с большим доверием, чем к рекомендациям людей или самостоятельному поиску. Интересно, что также большинство участников опроса Ozon считают, что ИИ делает онлайн-шопинг безопаснее.
Как сообщили CNews в Ozon, 59% опрошенных считают свои данные надежно защищенными и не переживают из‑за анализа их действий в интернете. Еще 18% уверены, что ИИ-анализ помогает улучшать качество рекомендаций и выдачи информации. При этом 16% не нравится такой подход, но они продолжают пользоваться ИИ-сервисами. Абсолютно против такого подхода выступили 7% респондентов.
37% россиян считают, что внедрение ИИ в сервисы и маркетплейсы помогает совершать более безопасные покупки, а 11% уверены, что такие технологии значительно повышают безопасность пользователей.
Также россияне заявили, что готовы делиться информацией о себе для получения более персонализированных рекомендаций. Так, 52% готовы частично рассказывать дополнительную информацию о себе, если это позволит ИИ точнее подбирать товары и услуги. Также 24% готовы предоставить дополнительные данные в полном объеме, а еще 24% не готовы делиться ими вовсе.
Ранее стало известно о том, что в России каждый третий опрошенный (32%) советуется с ИИ перед совершением крупных покупок. Из них около 47% используют его для сравнения товаров и поиска более выгодных предложений, а 29% – для выбора между несколькими вариантами покупки.
Онлайн-магазины смогут принимать заказы через «Алису AI»